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Politica per la qualità della VE.TE.X
S.r.l. La necessità di mantenere elevato il proprio standard di servizio, anche in relazione ai corrispondenti elevati livelli di aspettativa della propria clientela, ha indotto la Ve.Te.x s.r.l.. a perseguire costantemente la ricerca del miglioramento continuo delle proprie prestazioni e della capacità di assecondare le crescenti esigenze del cliente, in osservanza anche ai continui sviluppi delle tecniche di costruzione nel corso degli anni. La Ve.Te.x s.r.l.. ha assunto quindi l'impegno di accentuare tali elementi distintivi e di consolidare la propria posizione di mercato, avvalendosi, a tale proposito, di tutti gli strumenti e le risorse disponibili per garantire una crescita continua sia dal punto di vista organizzativo che gestionale. In tal senso la costante ricerca della soddisfazione del cliente costituisce l'obiettivo individuato dalla Direzione per raggiungere il successo e garantirne il perdurare nel tempo. Di conseguenza il costante miglioramento della struttura organizzativa, del servizio e del sistema è l'obiettivo prioritario perseguito attraverso le seguenti linee guida: · continua attenzione alle situazioni, alle modificazioni del mercato, alle novità commerciali, all'evoluzione delle tecniche di restauro e delle tecnologie ad esse connesse, al comportamento della concorrenza nonché alle reazioni dei clienti ai servizi proposti e realizzati; · coinvolgimento a tutti i livelli degli obiettivi dell'azienda e formazione continua; · analisi del perseguimento degli obiettivi per la qualità anche alla luce dell'efficacia della comunicazione interna e del grado di comprensione presso le Funzioni Aziendali; · attività di verifica ispettiva interna al fine di rilevare il grado di assimilazione e di attuazione di quanto stabilito a livello di disposizioni interne; · riesame periodico del Sistema di Gestione per la Qualità e della stessa politica per la qualità per garantire la continua adeguatezza degli stessi. La motivazione principale di tutti deve essere: LA RICERCA DELLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE Tale obiettivo deve essere esteso a tutte le Funzioni Aziendali all'interno dell'organizzazione. A tal fine la Ve.Te.x s.r.l.. stabilisce di investire continuativamente in una struttura adeguata, fornendola di attrezzature e mezzi idonei. Il miglioramento continuo e il rispetto dei requisiti del cliente costituiscono impegni fondamentali della politica per la qualità. La divulgazione non solo a tutto il personale, ma anche agli enti coinvolti in qualche modo nella gestione delle attività e del corrispondente territorio della Ve.Te.x s.r.l.., nonché al cliente, rappresenta un ulteriore impegno della Direzione.
Nicola Ometto |
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